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Livraison, Retours & échanges

Livraison, Retours & échanges

Pour toutes questions,informations notre S.A.V est disponible au 06 27 72 09 25 

PAYS:
Nous livrons les pays suivants: andorre, autriche, belgique, bulgarie, danemark, finlande, france, allemagne, irlande, italy, liechstenstein, luxembourg, monaco, pays-bas, norvège, espagne, suède, suisse, royaume uni.

COMMANDES:
Les commandes suivent le principe du "premier arrivé, premier servi".
Votre commande est donc dans un premier temps enregistrée.

Nous soumettons les règlements perçus par carte bancaire à un contrôle anti-fraude.

Puis nous vérifions si le produit est encore disponible dans nos stocks voir le cas échéant chez le fabricant.
Passé ces 2 contrôles votre commande est soit mise "en attente" ou "annulée".
La vérification peut prendre 24 heures ouvrées.

S'il y a rupture de stock le produit est aussitôt recommandé si disponible chez le fabricant.
Si le produit n'est plus disponible, nous annulons la commande et vous remboursons
Nous vous proposerons également un produit équivalent et vous inviterons à repasser commande.
Toutes les commandes pour lesquelles nous ne pouvons vous satisfaire seront remboursées intégralement.

LIVRAISONS:
Si le produit est disponible votre colis partira le lendemain pour une livraison au plus tôt le surlendemain (48 Heures).
Si le produit est éventuellement indisponible dans nos stocks mais disponible chez le fabricant, il vous faudra compter un délai de 7 jours minimum voire plus en périodes de fêtes. (jusqu'à 10 jours ouvrés)
Dans le cas d'un achat cadeau nous vous conseillons de nous appelez à la boutique au 02 98 57 10 40 pour connaitre la disponibilité du produit avant de passer commande.


RETOURS:
Vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours à partir de la date de réception de votre colis, selon le code de la consommation.
Pour un échange de produit, les frais de retours sont à votre charge. Nous prenons en charge les frais de réexpédition.
Si votre achat ne vous convient toujours pas après l'échange, nous vous demandons de nous retourner le colis à votre charge et procédons à un remboursement sur la base de la facture d'achat. Le remboursement interviendra sous un délai de 15 jours maximum conformément à la loi N° 2014-334 (dite loi hamon).

 

RETRAIT EN MAGASIN:
Le site web vous donne la possibilité de commander vos produits Saint james en ligne et de venir les retirer ensuite dans notre point de vente LE MATELOT - 14 Avenue de la plage - 29950 Bénodet.
Une fois votre produit commandé, nous préparons votre commande et nous vous informons par téléphone ET/OU email de la disponibilité de celle-ci.
Pour venir la retirer en magasin, vous devrez vous munir de la facture correspondant à votre commande présente dans votre espace client. En cas de non présentation de la facture, une pièce d'identité vous sera demandée pour le retrait de votre commande au comptoir du magasin.
Notez que pour un règlement par chèque bancaire, votre commande ne sera honoré qu'à partir du moment ou nous aurons reçu le chèque. L'exécution de ladite commande ne s'effectuera qu'à partir du moment de la réception du chèque, ce qui occasionne un délai de traitement supplémentaire pour mise à disponibilité des produits. Nous vous conseillons de passer commande par carte bancaire pour ce choix.

Nous appliquons la règle du satisfait ou remboursé.

Nous vous invitons également à lire nos "conditions de vente".