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Questions fréquement posées

FAQ - Questions fréquement posées

Je n'arrive pas à passer la commande, je suis bloqué, comment faire?
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Je n'arrive plus à me connecter avec mon mon de passe, je ne sais pas comment faire?
- Vous avez la possibilité de refaire une demande de nouveau mot de passe en ligne via le lien "mot de passe oublié" qui vous sera expédié par email.Contactez-nous par le formulaire de contact en le spécifiant dans votre message et en n'oubliant pas de nous préciser votre adresse email.Nous vous permettrons de vous connecter en vous donnant une solution temporaire.

J'ai perdu mon mot de passe et j'en ai reçu un nouveau, mais, impossible de me connecter?
- Le mot de passe est sensible aux majuscules et minuscules. Vérifiez si la touche majuscule de votre clavier n'est pas vérouillée.Si celà ne fonctionne toujours pas contactez-nous via le formulaire de contact en nous précisant votre adresse email.

Qu'est-ce que veut dire le "Programme Avantages Client"?
- En votre qualité de client vous bénéficiez automatiquement de nos offres spéciales, points fidélités, invitations à nos ventes privées, codes de réductions, donnant droit à des réductions. Ces programmes sont soit automatiques ou nécessitent une action manuelle de votre part.